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Le Conseil en organisation MHI

Diagnostic Organisationnel,

Stratégie & Conduite du changement MHI.

Assistance et Conseil en Organisation

La bonne santé, l’économie d’une entreprise comme sa performance impliquent une capacité de mobiliser dans des délais courts des ressources lui permettant de s’adapter à l’évolution constante de son environnement : fusion d’organisation ou d’équipe, évolutions réglementaires, évolution des métiers, concurrence, modification des niveaux de ressources, départ d’un cadre, difficultés passagères ou chroniques d’un service…

Audit et diagnostic organisationnel

Prendre le temps du recul sur l’organisation avant de prendre des décisions

Cette mission consiste à apporter à nos clients un regard extérieur, neuf et innovant sur l’organisation d’une entreprise, d’une collectivité, d’un service… à l’appui de plusieurs techniques d’audit, ceci afin de formuler une synthèse et des préconisations aux dirigeants et au comité de pilotage.  Nos techniques d’audit peuvent être réalisées selon différentes modalités : enquêtes qualitatives par entretiens individuels, réunions collectives, questionnaires, explorations auprès des clients ou usagers, cartographie de l’écosystème et analyse des positionnements d’acteurs, benchmarking.

 

Le Conseil en Organisation CONVERGENCIA Conseil et Formation

La mission de conseil en organisation

Nous accompagnons nos clients à travers chacune des phases (plus de détail sur la méthodologie CONVERGENCIA Conseil et Formation en bas de page) en déployant des outils spécifiques et adaptés. Notre méthodologie, éprouvée par des années d’expérience et de pratique, est fondée sur :

  • L’association des acteurs aux différentes phases et étapes du changement,
  • L’encadrement d’un processus par la maîtrise d’un cadre de travail,
  • Un pilotage technique rigoureux et l’animation d’un Comité de Pilotage du Changement,
  • Une maîtrise du temps – long terme – et des rythmes jusqu’à l’ancrage de la nouvelle organisation de travail,
  • Un appui d’experts consultants en stratégie, systémie, organisation & management.

Environnement méthodologique et théorique de la conduite du changement MHI

Au delà des standards internationaux normalisés du conseil en organisation et du lean management, notre expérience nous a conduit à intégrer les dimensions suivantes à nos prestations, pour maximiser la réussite de la mutation organisationnelle, obtenir un engagement de tous les acteurs, et sécuriser la pilotage du changement dans une période de fragilité. Nos prestations incluent et s’appuient sur :

  • L’accompagnement des dirigeants
  • L’accompagnement des équipes
  • Le transfert de compétences au client
  • La conduite du changement
  • La pensée systémique
  • L’étude des impacts de changements organisationnels sur les professionnels pour adapter la conduite du changement
  • L’intégration des différents lieux de partage des représentations, des enjeux, des priorités, des décisions
  • La hiérarchisation des actions prioritaires dans la dynamique du changement
  • La construction et le suivi adaptatif d’un plan de pilotage

Toutes nos prestations sont définies ensemble et adaptées à votre projet spécifique.

cohésion d' équipe

La performance sereine !

Accompagner l’évolution professionnelle,
Développer simultanément 
les processus d’organisation,
les savoir-être 
et les compétences professionnelles

CONVERGENCIA Conseil et Formation

CONVERGENCIA Conseil et Formation est une entreprise de formation et de conseil en développement professionnel et des organisations, fondé en 2009 par Eric Blanc.

Le développement harmonieux – associant qualité, économie, écologie et performance – est au centre des concepts, méthodes et outils élaborés pour accompagner les organisations et les hommes à évoluer et atteindre leur objectifs stratégiques, tactiques et opérationnels.

Conseil en Organisation

Nos prestations de services

 

Nous contacter pour plus d'informations

Présentation des objectifs de missions de conseil en organisation, d’audit-diagnostic organisationnel et d’accompagnement au changement

Nos consultants interviennent sur l’un ou plusieurs des objectifs suivants selon la demande du client que nous validons lors de la phase de cadrage initial de la mission.

Fusion d’organisation

La fusion comme moteur d’évolution organisationnelle

Cette mission consiste à accompagner une mutation organisationnelle profonde : créer à partir de plusieurs entités constituées une nouvelle entité intégrant celles-ci : capital humain et capitaux financiers, missions et projets, activités, productions et services. Ces projets impliquent une conduite du changement stratégique complexe et hautement technique si l’on veut aboutir au résultat escompté : un gain de performance. Le rapprochement de plusieurs entreprises publiques ou privées constitue une phase critique de transformation des organisations et des métiers pour les entités en fusion.

A travers notre expérience, nous avons identifié les conditions fondamentales à réunir pour réussir un processus de fusion :
  • Une vision positive qui donne un sens à la fusion et permette à chaque acteur de l’organisation de s’engager via une identification de l’action, et de valoriser son métier et ses compétences,
  • Identifier et mobiliser positivement les capacités professionnelles des cadres et des employés, ainsi que les capacités organisationnelles dans le projet de fusion,
  • Fédérer les acteurs autour d’un leader charismatique porteur et pilote du projet de fusion,
  • Allouer et  mobiliser des ressources en quantité et qualité suffisantes des entités pour construire la nouvelle organisation avant, pendant et après la fusion, et ainsi transformer les cultures des organisations fusionnées pour en créer une nouvelle,
  • Créer un espace de pilotage du changement, mené par le leader dirigeant, où est pensée la stratégie, et organisé le plan de fusion et de conduite des projets de changements, pendant toute la durée de la fusion jusqu’à l’ancrage.

Nous veillons à la permanence de ces 5 conditions pendant toute la durée de la mission, qui peut aller de 18 mois à 3 ans.

Professeur de management à l’IAE de Grenoble et chef d’entreprise, j’ai été élue Maire d’Alixan en avril 2014. Les élus ont pris la décision de mettre en place une politique du changement dans la collectivité et choisi le cabinet CONVERGENCIA Conseil et Formation sur recommandation du CDG de la Drome dans un panel de cabinets.

L’audit organisationnel a été scindé en 4 phases bien définies : diagnostic de l’existant, stratégie managériale et outils de pilotage, et ancrage du changement. La dernière phase de formation des élus sous forme de séminaire a été ajoutée en cours d’audit sur proposition des consultants.

Le  travail réalisé par l’équipe de Convergencia a été très satisfaisant.

L’analyse est fine et pertinente, les agents ont adhéré à la démarche et sont devenus moteurs du changement, de nouvelles habitudes de travail sont apparues. Les agents territoriaux ont remis la notion de service public au cœur de leurs missions, les tensions sont apaisées. La collectivité est aujourd’hui en mesure de répondre de manière efficace aux demandes des habitants dans la gestion quotidienne de la relation usagers, de porter les commandes politiques du mandat municipal et d’être une force de proposition en tant que membre d’une intercommunalité en cours de construction.

CONVERGENCIA Conseil et Formation a été à même de mener cette mission d’une durée de 24 mois avec professionnalisme et rigueur.

Aurélie Laroque

Maire d'Alixan, Avril 2018, Commune d'Alixan - Drôme

Stratégie de l'organisation

Construire la stratégie de l’organisation

Cette mission consiste à interroger la stratégie actuelle d’une organisation autour des axes suivants : projets stratégique, modes de gouvernance, systèmes, structures, culture, mode de management, cohésion des équipes, ressources organisationnelles, pilotage de projets et des activités, gestion des ressources humaines, financières, administratives, logistiques…, puis à imaginer une nouvelle stratégie innovante. Construire une stratégie d’organisation solide implique de tenir compte de toutes les dimensions qui la constituent pour être valide, et d’en partager tous les aspects avec les Dirigeants avant la prise de décision stratégique et la validation d’un plan stratégique.

Les modalités d’intervention vont du coaching stratégique au séminaire d’entreprise, en passant par des séances de créativité collective et d’innovation.

Systèmes de gouvernance

Audit des systèmes de Gouvernance

Nous accompagnons nos clients dans la réflexion sur le mode de gouvernance de leur organisation, ainsi que la mise en œuvre du schéma décisionnel au sein des différentes strates de l’organisation.

La Gouvernance d’une organisation, point de départ de toute stratégie

Deux principaux processus de gouvernance – actionnariale et partenariale – sont en œuvre tant dans les entreprises privées que publiques, ainsi que les associations.

La gouvernance d’une entreprise désigne l’ensemble des mécanismes – organes et règles de décision, d’information (transparence) et de surveillance – qui permettent aux ayant-droit et aux partenaires d’une organisation de voir leurs intérêts respectés et leurs voix entendues dans le fonctionnement de celle-ci, et qui permettent de contrôler et de réguler le comportement des dirigeants de l’entreprise.

Dans les entreprises publiques, la « bonne gouvernance » vise à rendre l’action publique plus performante, à protéger l’intérêt général, et légitimer ses choix. Elle vise à rendre les sociétés plus facilement ou harmonieusement gouvernables. Elle implique un système qui respecte ses ressources et qui soit capable de résilience.

Les évolutions sociétales conduisent les organisations à porter une attention croissante aux intérêts légitimes des parties prenantes dans la mise en place des structures, dans les prises de décision. Ainsi, parties prenantes, pouvoirs et contre-pouvoirs sont-ils les moteurs de la stratégique d’une entreprise, dans un jeu où leur intérêts évoluent nécessairement dans le temps et peuvent être contradictoires ou convergents en fonction du temps et des projets.

Cyert et March ont montré que le fonctionnement d’une organisation pouvait être décrit comme une coalition d’acteurs (parties prenantes) dont les objectifs sont souvent contradictoires. Ils considèrent que la prise de décision est le résultat de l’ensemble des pouvoirs exercés par l’ensemble des parties prenantes. Le rôle du décideur est donc de faire converger (temporairement uniquement car elles sont structurellement opposées) les opinions vers un objectif commun.

Cyert et March ont élaboré la théorie du décideur politique. L’entreprise réunit des « groupes de participants » ayant des objectifs propres et un intérêt commun : la (sur)vie et le développement de l’entreprise. Chacun de ces groupes s’efforce donc d’influencer les décisions dans son propre intérêt. Le dirigeant doit alors négocier avec chacun des groupes afin de trouver un compromis entre leurs différentes attentes.

M. Crozier a élaboré la théorie des jeux de pouvoir. Dans une entreprise, les différents acteurs détiennent un pouvoir sur les autres acteurs car ils disposent d’une marge de liberté et de négociation. Aussi chaque acteur tente d’influencer les autres acteurs ou d’échapper à leur influence.

Mutualisation de service

Construire une nouvelle équipe et une nouvelle organisation de travail

Nous accompagnons nos clients dans les processus de mutualisation de service : de l’audit à la conduite du changement. Cette mission consiste à cartographier l’existant et les processus de travail, le système managérial et relationnel, les relations de coopération professionnelles, le pilotage et l’activité du service, afin de co-construire des nouvelles procédures de travail.

Dans le cadre d’une des théories des organisations, la fusion et la mutualisation de service peuvent être comprises comme un processus de variation-selection-rétention de nouvelles pratiques, qu’il s’agit de repérer, partager, et déployer à l’ensemble de la nouvelle organisation. Prendre en compte ce mécanisme implique une expertise mise en œuvre par notre équipe de consultants dans le conseil stratégique et la conduite du changement organisationnel, et un accompagnement des équipes sur un mode de créativité collective.

Audit managérial

Audit de cohésion suivi d’un accompagnement au changement.

Plusieurs définitions nous permettent de décrire l’activité du manager, voici la nôtre : nous définissons le management comme l’action d’un dirigeant, d’un cadre ou d’un manager de diriger une organisation jusqu’à l’accomplissement de ses objectifs avec efficience ; de piloter un projet jusqu’à sa réalisation et sa réussite, d’animer une équipe jusqu’à sa pleine maturité et la réalisation de son potentiel.
Pour cela, le manager va créer des stratégies, définir et déléguer des objectifs tactiques et opérationnels ; communiquer et mobiliser les acteurs internes et externes en organisant le travail, les moyens logistiques, organisationnels, financiers, temporels ; et atteindre ces objectifs en évaluant les résultats. Le management est également une technique relationnelle et de communication.

La mission d’audit managérial consiste à observer les leviers et outils managériaux déployés dans une organisation ou un service, puis à restituer un audit et des préconisations, et enfin à accompagner le cadre dans l’élaboration et la mise en oeuvre de nouvelles méthodes et outils managériaux.

Audit organisationnel et design de service

Optimiser l’organisation d’une entreprise ou d’un service, atteindre l’excellence opérationnelle par une organisation agile

Cette mission consiste à étudier l’organisation actuelle d’une entreprise ou d’un service, pour déterminer des opportunités de transformation de l’organisation qui lui permette de maximiser l’atteinte de ses buts dans un haut niveau de performance comme de sérénité – ou de qualité de vie au travail.

Une observation attentive des positionnement des professionnels, de l’organisation des délégations au sein d’une entreprise ou d’un service, de l’organigramme, des missions de chacun, des modes de management et de coopération au sein de l’entité, de l’activité, du workflow, des outils de pilotage, de planification, de régulation de l’activité du service, la marketing, la communication interne et externe permettra d’établir un état de lieux, puis un diagnostic suivit de préconisations d’amélioration de l’organisation.

Selon la demande, la mission peut continuer jusqu’à l’accompagnement de la mise en oeuvre de la nouvelle organisation jusqu’à l’ancrage de celle-ci.

Au cours de ce processus, nous étudions avec vous la capacité de l’organisation à structurer :

  • La mutualisation : la capacité à identifier un service rendu de l’organisation et à l’utiliser dans plusieurs contextes.
  • La scalabilité : la capacité de l’organisation à pouvoir grossir par un changement d’échelle, c’est-à-dire de supprimer des volumes plus importants de traitements sans remettre en cause l’architecture sous-jacente.
  • La résilience : la capacité d’une organisation à continuer de fonctionner en cas de panne.

Nous étudions la structure qui permettra au mieux l’organisation des activités de l’entreprise. Les principaux différents types de structure sont les suivants : la structure hiérarchique, la structure fonctionnelle, la structure divisionnelle, la structure matricielle.

Audit des systèmes de pilotage

Construire ou optimiser le pilotage de l’organisation ou d’un service

Entre le management stratégique, le management tactique ou de pilotage et le management opérationnel, un lien étroit et cohérent doit être instauré, suffisamment solide et stable tout en restant adaptatif aux opportunités et impondérables tant internes qu’externes et à l’environnement de l’organisation.

Les systèmes de pilotage sont le maillon essentiel entre l’opérationnel qui produit biens ou services et la stratégie de l’entreprise. Les exigences sur cette fonction sont de plus en plus importantes, c’est aujourd’hui un des lieux de l’organisation où les opportunités de gains de performance sont les plus importants.

La mission d’audit des systèmes de pilotage consiste à étudier les outils de pilotages déployés dans une organisation ou un service. Nous analysons les outils en place de suivi et de planification des projets, des activités et de la production, puis à l’aide de grilles d’analyse du système productif, d’outils d’analyse du système de pilotage et des systèmes de contrôle, nous construisons avec vous une carte managériale, et élaborons des outils de pilotage de votre activité – des plus simples : tableaux de suivi, planning, retro-planning, diagramme de Gantt… jusqu’aux plus complexes : les tableaux de bord.

La création d’un système de pilotage et des tableaux de bord nécessite de définir en 4 phases les éléments suivants et de mettre en œuvre nos outils méthodologiques :

A partir de votre stratégie et de vos buts, nous construisons vos outils de pilotage au quotidien de votre activité, et vos outils de contrôle de gestion.

Audit de cohésion d'équipe

Audit de cohésion suivi d’un accompagnement au changement.

Dans notre approche du management MHI, nous définissons la cohésion d’équipe comme un niveau particulier de maturité d’une équipe, impliquant fédération, esprit d’équipe, coopération, niveau élevé de communication et de coopération entre ses membres. Un haut niveau de cohésion d’équipe génère un haut niveau de performance de l’équipe.

Diriger et manager une équipe implique l’exercice d’un leadership positif et fédérant sur son équipe, et de développer une posture d’assertivité, une communication bienveillante, explicite et claire sur les objectifs de travail, afin d’emmener son équipe jusqu’à sa pleine maturité et la réalisation de son potentiel.

Nous accompagnons nos clients de l’audit jusqu’à l’émergence de cet état d’esprit dynamique, serein et performant de cohésion d’équipe.

Plus d’information sur la prestation de cohésion d’équipe.

Méthodologie

Déployer une organisation performante

La prestation de conseil en organisation consiste à apporter à nos clients un regard extérieur, neuf et innovant sur l’organisation d’une entreprise, d’une collectivité, d’un service… à l’appui d’une méthodologie de conduite de projets complexes, de plusieurs techniques d’audit, d’accompagnement stratégique, managérial et d’équipe.

Phase I : Cadrage méthodologique

La mission commence par un cadrage méthodologique pour définir les objectifs et le périmètre de la mission, le mode de collaboration avec les acteurs du projet et la structure de pilotage du projet.

Phase II : État des lieux et diagnostic de l’existant

Cette phase consiste à étudier et comprendre le fonctionnement actuel de l’entité concernée, à en  identifier les atouts, les forces et les opportunités de développement, ainsi que les faiblesses, les risques ou les menaces. Les explorations peuvent être réalisées selon différentes modalités : enquêtes qualitatives par entretiens individuels, réunions collectives, questionnaires, exploration et recueil des visions des employés/agents et des utilisateurs/clients/usagers du service concerné, cartographie de l’écosystème et analyse des positionnements d’acteurs, benchmarking… Synthèse de l’état des lieux et proposition des principaux axes d’amélioration afin de formuler une synthèse et des préconisations au comité de pilotage.

Phase III : Préconisations organisationnelles et conduite du changement

Nous co-élaborons différents scénarios en nous appuyant sur l’ensemble des éléments issus de l’état des lieux, des objectifs identifiés, une étude d’impact et des axes d’amélioration définis. Nous accompagnons nos client dans leurs choix en proposant des outils d’aide à la décision.

Phase IV : Préparation, suivi et évaluation de la mise en œuvre

Nous co-construisons un plan de mise en œuvre, puis réalisons un suivi et évaluation de la mise en œuvre.

Phase V : Ancrage du changement organisationnel

Cette dernière étape consiste à instituer la nouvelle organisation comme étant un fonctionnement normal et naturel.

 

Ce déroulement décrit une trame globale de conseil en organisation CONVERGENCIA Conseil et Formation. Selon vos attentes et votre projet nous réalisons tout ou partie de ce processus : audit simple : phase I à 3, audit et accompagnement au changement : phase 1 à 5. Pour plus d’informations sur notre méthodologie, nos outils et le déroulement de cette mission, contactez-nous. Suivez ce lien pour nous transmettre un cahier des charges.

Nous avons travaillé avec M. Eric Blanc, CONVERGENCIA Conseil et Formation, tant sur des actions de formation que de consulting.

M. Eric Blanc a accompagné l’équipe de cadres dans les postures managériales et dans la conduite du changement toute l’année 2016 et 2017. Sa capacité d’écoute, d’analyse et de diagnostic permettent rapidement de poser, sans jugement, des orientations ou des actes de régulation. Le dynamisme et l’adaptation tout au long des formations et des missions conduisent à un échange, à la recherche de solutions innovantes adaptées à la structures plus qu’à fournir des outils plus ou moins en adéquation avec les attentes.

Eric Blanc rend sa place à l’optimisme que n’est pas de penser qu’il n’y a pas de problèmes, mais que tous les problèmes ont une solution.

Valérie Bouvier

Directrice Générale des Services, Juillet 2017, Centre de Gestion de la Haute Savoie

cohésion équipe

Origines du MHI

Le MHI – Management Humaniste Intégratif est une pratique du management : une philosophie d’action créée par Eric Blanc et fondée sur le résultat de 15 années de recherches et d’expériences dans les domaines du management, de la communication, de l’organisation, de la gestion des entreprises et de la formation.

La performance sereine est l’aboutissement de la pratique régulière du management humaniste intégratif.

Le conseil en organisation vise à améliorer la performance d’une organisation

Une organisation performante doit être à la fois efficace et efficiente. Elle est efficace lorsqu’elle atteint les objectifs qu’elle s’est fixés. Elle est efficiente lorsqu’elle minimise les moyens mis en œuvre pour atteindre ses objectifs. Le modèle de performance de Gilbert (1980) décrit la performance dans une relation ternaire entre les objectifs visés, les moyens pour les réaliser (les ressources) et les résultats obtenus.

Conseil en organisation

CONVERGENCIA Conseil et Formation : Interventions sur le quart Sud-Est

Lyon – Marseille – Montpellier – Grenoble – Valence – Chambéry – Annecy – Aix en Provence